Tim Network Operations Center (NOC) Fastnet bersiaga 24 jam untuk memastikan koneksi rumah dan bisnis Anda selalu dalam performa puncak.
Sebagian besar kendala koneksi dapat diselesaikan secara instan dengan tiga langkah mudah di bawah ini.
Cabut adaptor daya modem Anda, diamkan selama 3 hingga 5 menit, lalu nyalakan kembali. Cara ini menyegarkan kembali IP dan sistem perangkat.
Jika lampu indikator berlabel LOS berkedip warna MERAH, berarti kabel fiber optik terputus. Silakan buat tiket agar teknisi segera datang ke lokasi.
Koneksi terhubung ke Wi-Fi tapi tidak ada internet? Cek portal bayar.oxigen.id. Bisa jadi layanan Anda sedang dalam masa isolir akibat telat bayar.
Masih mengalami kendala? Isi formulir di samping agar sistem kami dapat merangkum keluhan Anda. Tiket akan dikirimkan otomatis ke WhatsApp staf NOC Fastnet yang sedang bertugas.
Maksimal 4 jam waktu respons teknisi.
Tim kami memantau jaringan siang dan malam.
Tidak ada biaya untuk kunjungan gangguan wajar.